Jumat, 22 September, 2023
BandungRaya
  • HOME
  • SOSIAL
  • PENDIDIKAN
  • BIROKRASI
  • PERISTIWA
  • POLITIK
  • NASIONAL
  • PARLEMEN
    • WAKIL RAKYAT
  • EKONOMI
  • VIDEO
No Result
View All Result
  • HOME
  • SOSIAL
  • PENDIDIKAN
  • BIROKRASI
  • PERISTIWA
  • POLITIK
  • NASIONAL
  • PARLEMEN
    • WAKIL RAKYAT
  • EKONOMI
  • VIDEO
No Result
View All Result
BandungRaya
No Result
View All Result

Tingkatkan Pengelolaan Aduan Masyarakat, Pemkot Bandung Ingin Wujudkan Pelayanan Publik Lebih Baik

Rabu, 18 Mei, 2022 | 4:24 pm
2 min read
1.7k 71
0
Tingkatkan Pengelolaan Aduan Masyarakat, Pemkot Bandung Ingin Wujudkan Pelayanan Publik Lebih Baik

Subang (BR).- Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung menggelar Peningkatan Kompetensi dan Koordinasi Admin Operator Lapor! Perangkat Daerah, yang berlangsung di Ciater, Subang, pada 17-18 Mei 2022.

WAJIBDIBACA

Sebanyak 10 Orang Mengikuti SSW, Dipasilitasi Gentra Karya

Sebanyak 10 Orang Mengikuti SSW, Dipasilitasi Gentra Karya

Kamis, 21 September, 2023 | 11:16 am
Masalah Sampah dan Kemiskinan Menjadi Prioritas PJ. Bupati Bandung Barat

Masalah Sampah dan Kemiskinan Menjadi Prioritas PJ. Bupati Bandung Barat

Kamis, 21 September, 2023 | 10:00 am

Kegiatan tersebut digelar dalam rangka upaya yang dilakukan Pemkot Bandung guna meningkatkan pengelolaan aduan masyarakat.

Kepala Diskominfo Kota Bandung, Yayan Ahmad Brilyana mengatakan, kegiatan ini merupakan upaya strategis yang dilakukan pemerintah demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik.

“Pengelolaan pengaduan pelayanan publik adalah wujud keseriusan pelayanan publik untuk memperbaiki, mengembangkan dan menghasilkan inovasi,” kata Yayan, melalui siaran pers, Rabu (18/5/2022).

Perlu diketahui, Aplikasi Lapor! merupakan aplikasi yang dapat dipergunakan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan atau keluhan mengenai pelayanan publik tertentu.

Menurut Yayan, Diskominfo mengelola Lapor! sebagai amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Untuk itu, Diskominfo juga telah menyediakan dan mengampanyekan layanan Lapor! dan Layanan pengaduan di Mal Pelayanan Publik dan pengaduan melalui media sosial.

Pemkot Bandung, kata dia, terus mengejar persentase dan tindak lanjut penyelesaian laporan yang masuk melalui aplikasi Lapor! dan Kanal pengaduan lainnya.

Tindak lanjut, kata Yayan adalah hal terpenting dalam pengaduan. Tindak lanjut yang baik adalah tindak lanjut yang subtantif, memberikan solusi disertai bukti.

“Tindak lanjut inilah yang menjadi bukti dari komitmen dan keseriusan kita dalam mengelola pengaduan,” katanya.

Seiring beralihnya masyarakat menjadi masyarakat digital, pengaduan melalui media sosial pun semakin banyak. Untuk itu, ia berpesan agar penanganan pengaduan melalui media sosial harus dilakukan sama dengan Lapor!

Saat ini, laporan pengaduan di media sosial akan diintegrasikan dengan aplikasi Lapor! sehingga nantinya laporan akan mendapatkan tracking, progres dan feedback yang jelas.

“Pengaduan di media sosial harus kita perlakukan sama dengan pengaduan melalui Lapor! yaitu substantif, solutif, valid respon cepat, ramah dan inklusif,” ujar Yayan.

Hal tersebut dapat dilakukan berkat dukungan Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan Pemerintaha Kota Bandung yang tersebar di 77 perangkat daerah mulai dari Dinas, Badan, Bagian, Kecamatan, Perumda dan BLUD.

Dalam kegiatan tersebut para peserta diberikan materi terkait penanganan dan pelayanan pengaduan masyarakat, cara menghadapi dan mengatasi pengaduan di media sosial serta pengelolaan media sosial. (Red)

Bagikan579Tweet362Kirim
Berita Selanjutnya
Soal Pelonggaran Pemakaian Masker, Wali Kota Bandung Serahkan Kepada Keyakinan Masyarakat

Soal Pelonggaran Pemakaian Masker, Wali Kota Bandung Serahkan Kepada Keyakinan Masyarakat

Kemenag Lounching Presensi dan LHK Berbasis Online

Kemenag Lounching Presensi dan LHK Berbasis Online

Discussion about this post

  • Bersama Bacaleg, Ace Hasan Syadzily Jalin Silaturahmi, Kebersamaan dan Kekeluargaan Untuk Kemenangan Golkar

    Bersama Bacaleg, Ace Hasan Syadzily Jalin Silaturahmi, Kebersamaan dan Kekeluargaan Untuk Kemenangan Golkar

    1610 Dibagikan
    Bagikan 644 Tweet 403
  • Waduh, Terungkap Paska Rotasi, Mutasi dan Promosi Jabatan, Satu Kursi Jabatan Diduduki Dua Pejabat

    1679 Dibagikan
    Bagikan 672 Tweet 420
  • Beni Baenuri, Stafnya Tatang Wahyudin Tidak Masuk Absen Karena handphone Hilang

    1470 Dibagikan
    Bagikan 588 Tweet 368
  • Rumah Singgah Dinsos KBB Sudah Tidak Layak Huni

    1466 Dibagikan
    Bagikan 586 Tweet 367
  • Diduga Proyek Siluman, Muncul di Jalan Siliwangi Baleendah untuk Kelabui Masyarakat

    1493 Dibagikan
    Bagikan 597 Tweet 373

RILEKS

Diboyong Lokatmala Foundation, Mamaos Cianjuran Bergema di Gedung Merdeka

Diboyong Lokatmala Foundation, Mamaos Cianjuran Bergema di Gedung Merdeka

Sabtu, 9 September, 2023 | 5:43 pm
To lo let Salah Satu Hiburan Gratis Anak Anak Pinggir Jalan

To lo let Salah Satu Hiburan Gratis Anak Anak Pinggir Jalan

Minggu, 3 September, 2023 | 6:26 pm
Museum Situs Purbakala Lembah Cisaar Siap Jadi Destinasi Wisata Jembarwangi

Museum Situs Purbakala Lembah Cisaar Siap Jadi Destinasi Wisata Jembarwangi

Kamis, 24 Agustus, 2023 | 10:51 pm
ixxy, Penyanyi lagu Asmara karya Chossy Pratama.

Chossy Pratama Hadirkan Lagu Asmara dalam Nyanyian AI setelah Versi Tixxy Dirilis

Kamis, 24 Agustus, 2023 | 8:24 am
BandungRaya

© 2022 bandungraya.net

  • PEDOMAN PEMBERITAAN
  • MANAJEMEN

No Result
View All Result
  • HOME
  • SOSIAL
  • PENDIDIKAN
  • BIROKRASI
  • PERISTIWA
  • POLITIK
  • NASIONAL
  • PARLEMEN
    • WAKIL RAKYAT
  • EKONOMI
  • VIDEO

© 2022 bandungraya.net

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Sign Up with Facebook
Sign Up with Google+
OR

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In